Retouren

Exive levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Voor deze klanten hanteren wij retourvoorwaarden zoals die zijn beschreven in de algemene voorwaarden. Onderstaande beschrijving is een nadere uitleg bij deze retourvoorwaarden:

1. Controle bij ontvangst

De koper is verplicht om de geleverde producten direct bij ontvangst te controleren op juistheid, aantallen en zichtbare gebreken. Eventuele gebreken of afwijkingen dienen binnen 3werkdagen na levering schriftelijk (via e-mail) aan ons te worden gemeld via info@exive.eu

2. Aanmelding van retour

Wilt u een product retourneren? Meld dit dan binnen 14 werkdagen na ontvangst aan via info@exive.eu. Vermeld hierbij:

1. uw bedrijfsnaam en het aan de retour gerelateerde factuurnummer,
2. het artikelnummer en de reden van retour.

Let op: wacht met het terugzenden van producten totdat u van ons een bevestiging en verdere instructies heeft ontvangen.

3. Voorwaarden voor retourzending

1. Producten dienen ongebruikt, ongeopend en in originele, onbeschadigde verpakking te zijn,
2. labels en verzegelingen mogen niet zijn verwijderd,
3. de factuur of pakbon dient te zijn bijgesloten.

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij weigeren of slechts gedeeltelijk crediteren.

4. Beoordeling en acceptatie

Retourzendingen worden bij binnenkomst door ons beoordeeld. Alleen producten die voldoen aan bovenstaande voorwaarden en binnen de afgesproken termijn zijn geretourneerd, komen in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.

5. Kosten

De kosten voor retourzending zijn altijd voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Voor geaccepteerde retouren wordt 10% van het netto productbedrag aan handelingskosten in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

6. Bevestiging

U ontvangt van ons een bevestiging zodra de retourzending is ontvangen en beoordeeld. Wij adviseren om uw verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is afgehandeld.