Garantie

Garantievoorwaarden - Algemeen

Wettelijke conformiteit en garantie

Exive International B.V. staat ervoor in dat de door haar geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op het moment van levering geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.

De door Exive verstrekte garantie is gelijk aan de garantie die zij ontvangt van haar producenten of toeleveranciers. De wederpartij kan geen aanspraak maken op een verdergaande garantie dan de door de fabrikant of importeur van de producten geboden fabrieksgarantie.

Een door Exive, de producent of de importeur verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de wederpartij op grond van de wet en/of de overeenkomst tegenover Exive kan doen gelden.

Fabrieksgarantie

De fabrieksgarantie is een aanvullende toezegging van de producent of importeur dat het product gedurende een bepaalde periode – standaard maximaal één (1) jaar, tenzij anders vermeld – vrij zal zijn van fabricage- of materiaalfouten. Als zich binnen deze termijn een gebrek voordoet dat onder de garantie valt, zal de fabrikant het product naar eigen inzicht:

1. repareren
2. vergoeden.

De gebruiker dient het product ter beoordeling aan te bieden. Exive International B.V. fungeert hierbij als intermediair en zal, in overleg met de fabrikant, vaststellen of het defect onder de garantie valt. Herstelwerkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd op het adres van Exive International B.V. te Zevenaar.

Wat valt onder de garantie

1. Defecten veroorzaakt door aantoonbare fouten in productie of materiaal bij normaal en zorgvuldig gebruik.

Wat valt niet onder de garantie

1. Schade veroorzaakt door verkeerd, onzorgvuldig of onoordeelkundig gebruik.
2. Normale slijtage en gebruikssporen.
3. Schade ontstaan door externe invloeden zoals stoten, vallen of weersomstandigheden.
4. Schade als gevolg van transport door of namens de wederpartij.
5. Wijzigingen of reparaties uitgevoerd door derden.
6. Gebruik van het product voor een ander doel dan waarvoor het is ontworpen.
7. Geschenken of gratis producten (hiervoor geldt geen garantie).

Indien een product verkeerd of onzorgvuldig is gebruikt, vervalt iedere vorm van garantie.

Garantievoorwaarden - Vlakmoppen

1. Reikwijdte van de garantie

Exive International B.V. verstrekt garantie op vlakmoppen overeenkomstig de door de fabrikant gehanteerde fabrieksgarantie. Deze garantie dekt uitsluitend materiaal- en fabricagefouten die zich openbaren bij normaal en voorgeschreven gebruik van het product.

2. Voorwaarden voor garantieaanspraak

De garantie dekt uitsluitend fabricage- en materiaalfouten. Aanspraak op garantie is alleen mogelijk als de vlakmop normaal is gebruikt, correct is onderhouden en is gewassen in een (Hygyen-) grofmazige waszak, overeenkomstig de onderstaande richtlijnen en de door Exive International B.V. en/of de fabrikant verstrekte instructies.

Als niet aan deze gebruiks- en onderhoudsvoorschriften wordt voldaan, vervalt de garantie.

3. Toepassing en gebruik

Vlakmoppen dienen uitsluitend te worden gebruikt voor de reinigingstoepassingen waarvoor zij zijn ontworpen, zoals vermeld in de productspecificaties.

Gebruik van de moppen op ruwe, scherpe of anderszins ongeschikte oppervlakken kan leiden tot versnelde slijtage en valt uitdrukkelijk buiten de garantie.

Het gebruik van Hygyen-vlakmoppen in combinatie met reinigingsvloeistoffen wordt afgeraden en kan de levensduur van het product nadelig beïnvloeden.

4. Wasvoorschriften en onderhoud

Om aanspraak op garantie te behouden, dienen vlakmoppen te worden gewassen en behandeld volgens onderstaande richtlijnen:

1. Ter voorkoming van overmatige slijtage wordt geadviseerd vlakmoppen te wassen en te drogen in daarvoor bestemde (Hygyen-) waszakken.
2. Maximale was temperatuur: volgens productspecificatie (bijvoorbeeld 60–95 °C).
3. Wasmiddelen: uitsluitend pH-neutrale of licht alkalische professionele wasmiddelen.
4. Het gebruik van chloor, oplosmiddel houdende middelen, bleekmiddelen, wasverzachters of andere agressieve chemicaliën wordt afgeraden. Bij gebruik hiervan vervalt de garantie
5. Drogen: uitsluitend indien toegestaan volgens de productspecificaties. Overmatige hitte of industriële droogprocessen kunnen schade veroorzaken en vallen buiten de garantie.
6. De mop dient te worden gewassen volgens de voorgeschreven beladingsrichtlijnen om mechanische beschadiging door overbelasting van de wastrommel te voorkomen.
7. De mop dient te worden gewassen volgens de voorgeschreven beladingsrichtlijnen om mechanische beschadiging door overbelasting van de wastrommel te voorkomen.
8. De mop dient vrij te zijn van scherpe delen, metalen elementen of andere voorwerpen die tijdens het was proces schade kunnen veroorzaken.
10. • Bij twijfel wordt geadviseerd contact op te nemen met Exive International B.V.

5. Bewijslast

Aangezien het gebruiks-, was- en droogproces buiten het toezicht van de fabrikant en importeur plaatsvinden, rust de bewijslast voor correcte naleving van de gebruiks- en onderhoudsvoorschriften bij de aanvrager van de garantie.

Bij een garantieclaim dient de gebruiker aannemelijk te maken:

ol>

Ter voorkoming van overmatige slijtage wordt geadviseerd vlakmoppen te wassen en te drogen in daarvoor bestemde (Hygyen-) waszakken.

Dat de mop is gebruikt volgens de aanbevolen toepassing;.

Dat de mop is gewassen volgens de vastgestelde instructies;.

Wanneer en onder welke omstandigheden het gebrek is geconstateerd;

Dat geen sprake is van verkeerd gebruik, onjuiste opslag, overmatige slijtage of schade door externe factoren.

Exive International B.V. behoudt zich het recht voor om producten te inspecteren alvorens een garantieclaim te beoordelen of te honoreren.

6. Uitsluitingen

De garantie is niet van toepassing op:

ol>

Slijtage als gevolg van normaal gebruik;

Schade door onjuist gebruik, ondeugdelijk onderhoud of verkeerd gekozen reinigingsmiddelen;

Schade door wassen op te hoge temperaturen of met chemisch ongeschikte producten;

Schade veroorzaakt door onjuist gebruik van klittenband- of klemhouders;

Verkleuring, vervorming of materiaalafbraak als gevolg van chemicaliën;

Schade ontstaan tijdens transport of opslag door de gebruiker;

Het niet gebruiken van (Hygyen-) grofmazige waszakken.

7. Garantieperiode

De garantieperiode bedraagt de door de fabrikant vastgestelde termijn of het vastgestelde aantal wasbeurten (bijvoorbeeld tot 500 wasbeurten), mits volledig wordt voldaan aan alle hierboven genoemde voorwaarden, met een maximum van twee (2) jaar.

8. Aansprakelijkheidsbeperking

Exive International B.V. is niet aansprakelijk voor gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving of enige andere indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de vlakmoppen. De aansprakelijkheid van Exive International B.V. is in alle gevallen beperkt tot vervanging van het product of restitutie van de aankoopprijs, zulks naar keuze van Exive International B.V.

Garantieclaim of klacht melden

Voor garantieclaims of klachten over onze producten of dienstverlening kunt u contact met ons opnemen via info@exive.eu. Wij verzoeken u om daarbij een duidelijke omschrijving van het probleem en eventueel ondersteunend beeldmateriaal te verstrekken.

Toepasselijke voorwaarden

Op alle leveringen en diensten van Exive International B.V. zijn de algemene leveringsvoorwaarden van Exive van toepassing. Deze zijn op verzoek verkrijgbaar en te raadplegen via onze website.